سياسة الاستبدال والاسترجاع

في MA11 Garage، نلتزم بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا، وإذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
2. أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية.
3. إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع مع طلب الاسترجاع.
4. تكلفة شحن الاسترجاع يتحملها العميل، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب أو تلف في المنتج.

شروط الاستبدال:

1. يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. يتم دفع فرق السعر إذا كان المنتج المستبدل ذو قيمة أعلى، ويتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال.

الإجراءات:

• لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب المتاح على موقعنا.
• بعد استلام المنتج وإجراء فحص الجودة، سيتم إبلاغك بحالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 7-10 أيام عمل.
• تكلفة الشحن للاسترجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف المنتج عند التسليم.

ملاحظات هامة:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو تلك التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.

لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك